FAQよくあるご質問
- 空き状況はHPで確認できますか?
空き状況はメール、LINEにてご確認が可能となっております。
お問い合わせはこちら- 2人以上子どもを預けることは可能ですか?また料金はいくらぐらいですか?
2人目以降のお子様のシッティングも可能となります。
2人目以降からは1人目お子様の半額料金にてご案内致します。
お子様2名 シッター1名 3時間
1人目お子様 ¥12,100
2人目お子様 ¥6,050
シッター交通費 ¥1,100
料金表はこちらお子様の年齢や性格等によってはシッターの手配人数も変わってきますので、問合せ時にご相談ください。
- キャンセル料金はいくらになりますか?
ご利用日から起算して下記の通りにキャンセル料を申し受けます。
※17時以降は翌日扱いとさせていただきます。
4日前・・・無料
3日前~前日・・・50%
当日・・・100%
※時間変更については、以下の通りにキャンセル料を申し受けます。
前日・・・キャンセル対象時間の25%
当日・・・100%
※台風によりフライトが欠航となる場合、下記のいずれかのご提出がある際に限り、キャンセル料金は発生いたしません。
・欠航証明書(お客様名記載の航空会社欠航通知メール等)
・フライト情報及び各航空会社欠航案内 web 情報
※台風などの天候不良によりバスが運休した場合、キャンセル料金は発生いたしません。
※台風などの天候不良等による託児時間変更/日程変更の場合、ご予約日前日(~17:00)までにご連絡をいただいた際は、チャージはなしとさせていただきます。(日程未確定も適用)
※上記の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
キャンセルについてはこちら- 対応エリアはどこでも大丈夫ですか?
沖縄本島内であればどこでも、お客様のご希望の場所にベビーシッターが伺わせていただきます。
- ゴールデンウィークや年末年始の託児料金は?
ゴールデンウィークは通常料金でご案内しております。
年末年始期間中(12月29日~1月3日)は年末年始特別料金となるため、通常料金に対し30%割増した料金が発生します。
ベビーシッターの交通費に割増料金はかかりません。- シッティング中、子どもは何をして過ごすことができますか?
現状は、ベビーシッターが玩具をお持ちして、ホテルの客室でお過ごし頂くことが多いですが、ハンドメイドやエイサー体験、ビーチ遊びなど、ご希望に応じてご対応させて頂きます。その他、お子様の年齢や性格、お預かりのお時間帯や地域を考慮しながら、オリジナルのプログラムでご対応させて頂きます。
*別途費用が必要な場合もございますので、事前にご相談ください- 各種感染症対策はしていますか?
シッターは手洗い・消毒を必ず行い、感染懸念のないシッターのみがお世話をさせていただきます。
お子さまとシッターのマスク着用に関しましては、保護者様の判断に委ねております。- 子供がケガをしたり、急に体調を崩した場合は?
現場のシッターが、応急処置を行います。微熱や小さなすり傷など、緊急を要さないと判断した場合は、親御様がお戻り次第でご報告させて頂きます。(ご連絡のタイミングについては親御様のご希望に応じます。お申込時にご相談ください。)
また、万が一で緊急を要する場合、救急要請と合わせて即時に親御様へお電話を致します。親御様とのお電話が繋がらない場合は、携帯電話へ着信を残した後、メッセージをお送りします。(携帯番号へのショートメール・お申込の際に頂いたMailやLINEへご連絡させて頂きます)
親御様がダイビングやお仕事中でお電話が繋がりづらい場合、親御様以外へのご連絡も可能です。お申込時にお伝えください。- 子どもとシッターの食事は?
お子様のお食事は、親御様にご用意頂いております。ルームサービスや事前にご購入頂くか、ご指定いただいた店舗でお食事をとることも可能です。(事前にお子様のアレルギーやお好みを確認します)シッターのお食事はご用意頂く必要はございません。シッターは事前に食事を済ませてから向かいます。
また、長時間のお預かりの場合には、シッティングに差支えの無い軽食を持参していきます。ご好意でご用意頂ける場合はシッターの判断に任せておりますが、事前にご教示頂けますと幸いです。- シッターさんの資格は?
登録シッター数が約150名のうち、有資格者と無資格者、いずれも在籍しております。有資格者においては、登録シッターのうち、保育士資格、看護師資格、助産師資格、児童発達支援員、幼稚園・小学校教諭など、お子様や医療に関わる資格保持者は約半数となります。無資格者においても、弊社の研修を受講修了した者のみの派遣とさせていただいております。又、子育て経験、多数の現場経験を経てきたもので、安心して業務を一任できるシッターのみを派遣しております。どうしても資格保持者がご希望の場合など、お申込時にご相談ください。
(社内研修について)
当社は以下の実施研修を中心とし、保育実績のみならず人的要素も重視しております。- 救命救急講習
- ベテランシッターとの同行
- MICE託児(各イベントや医療学会などで併設される団体用の託児サービス)
MICE託児における研修が最も多く、ここではベテランシッター、新人シッター・本社スタッフで実際に託児を行います。保育資質や託児能力・危機管理力・判断力・コミュニケーション力などを、実際の保育現場を通して確認します。また、各自が仲間との関わりを持つことで、向上心やワールドキッズのシッターであることの責任感を育みます。その他、人間性の出やすい日頃のメッセージのやり取りなどは、お子様を安心してお任せできるシッターであるかの大切な判断材料として考え、業務連絡や一案件ごとのフィードバックなど、シッターと本社スタッフが連絡をとる機会を持たせております。